면접 · 한국전력공사 / 모든 직무
안녕하세요. 한전 사무직 지원하였는데 운좋게 면접 기회가 왔습니다. 면접유형은 고객서비스로 선택하였는데.. 직무면접은 어떤걸 준비해야할지 잘 모르겠습니다... 고객응대에 대한 사항은 기본인 것 같고 한전에서 시행하는 사업을 달달 외워야할까요..? 이외에 준비해야하는 것들이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다
2025.11.04
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한전 이나 다른 공기업 (건보, 심평원 제외) 사무직 중에 간호학과 출신이신 분 계실까요? 이번에 면탈했는데 혹시 전공이 문제인가 싶네요..
여태까지 전국권(+나주본사) = sw 개발 업무, 지역 전문 = 통신이라고 알고 있었는데 정확한건지 궁금합니다. 아니면 그냥 근무지 차이만 있고 둘 다 전산/통신 업무 모두 보나요?
지사에서 고객민원부도 있는걸로 알고 있는데, 현재 면접을 바로 앞두고 있어서 현직자 분께 몇가지 여쭙고싶은데, 지사 찾아가서 여러가지 물어봐도 되는지 궁금합니다... 지사 근무하시는 현직자 분 계시면 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ
한전 이나 다른 공기업 (건보, 심평원 제외) 사무직 중에 간호학과 출신이신 분 계실까요? 이번에 면탈했는데 혹시 전공이 문제인가 싶네요..
여태까지 전국권(+나주본사) = sw 개발 업무, 지역 전문 = 통신이라고 알고 있었는데 정확한건지 궁금합니다. 아니면 그냥 근무지 차이만 있고 둘 다 전산/통신 업무 모두 보나요?
지사에서 고객민원부도 있는걸로 알고 있는데, 현재 면접을 바로 앞두고 있어서 현직자 분께 몇가지 여쭙고싶은데, 지사 찾아가서 여러가지 물어봐도 되는지 궁금합니다... 지사 근무하시는 현직자 분 계시면 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ
답변 3
안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 한전 고객서비스 직무면접에선 고객응대 역량이 기본 중의 기본이니 탄탄하게 준비하는 게 우선입니다. 실제로 현장에서 고객과 마주해 문제를 파악하고 적절히 대응하는 태도와 의사소통능력, 상황 판단력에 대해 많이 평가하니 실제 사례를 떠올리며 자신만의 대응 방식을 구체적으로 정리해보세요. 한전이 시행하는 주요 사업이나 정책에 대해 너무 암기식으로 접근하기보다는 왜 그런 사업을 하는지 배경과 고객에게 어떤 이익이 돌아가는지 정도는 이해하는 수준으로만 준비하시면 좋습니다. 면접관께서 관련된 구체적인 상황을 제시할 가능성이 높아 질문 의도를 잘 파악하는 능력이 더 중요합니다. 또 한전의 공공성과 안정성을 고려해, 고객 서비스가 단순 판매나 영업이 아닌 사회적 가치 실현에 어떻게 기여하는지 자신의 생각을 정리해두는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어 고객 만족뿐 아니라 고객 신뢰 제고와 지역사회 공헌의 역할을 어떻게 인식하고 있는지 설명할 수 있으면 좋겠어요. 그리고 고객 민원 처리 시 예상되는 난처한 상황에서 침착하게 문제를 해결하기 위한 구체적인 방법이라든지 대인관계 능력 관련 경험을 덧붙여 이야기하면 면접에서 자연스럽게 차별화될 겁니다. 이 점 참고하시고 편안한 마음으로 준비해보시길 바랍니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.
멘티님, 한전 사무(고객서비스) 직무면접에서는 고객상황별 응대, 민원 처리, 커뮤니케이션 역량 등 실무상황 대응능력이 중요한 포인트입니다. 한전 주요 사업 내용은 기본적으로 숙지해두면 면접에서 유리하나, 반드시 달달 외울 필요는 없고 흐름과 핵심만 정리해도 충분합니다. 실제 면접에서는 최근 이슈, 전기요금, 민원 해결, 서비스 개선 제안 등 실질적 질문이 많으니 사례별 대응 준비가 필수입니다. 조직 적응력, 협업 자세, 서비스 마인드도 강조해서 준비하시면 좋은 평가를 받을 수 있습니다. 실무상황 대비 사례연습과 서비스현장 이해도를 높여서 자신있게 준비하시면 됩니다, 파이팅입니다!
